Časté dotazy uživatelů
Na této stránce najdete odpovědi na časté i méně časté otázky, které od uživatelů k bankovní identitě dostáváme.
Začínám
Co je bankovní identita?
Bankovní identita je způsob ověření totožnosti pomocí přihlašovacích údajů k elektronickému bankovnictví. Bankovní identita umožňuje online jednoznačně prokázat, kdo jste – při komunikaci s úřady, institucemi a firmami, aniž byste museli fyzicky navštívit pobočku nebo předkládat osobní doklady.
Kdo může mít bankovní identitu?
Bankovní identitu může mít každý český občan, který má plně ověřenou totožnost u některé ze zapojených bank, má platný osobní doklad a aktivní elektronické bankovnictví (mobilní nebo internetové). Banky vydávají bankovní identitu již od 15 let. Výjimkou je Česká spořitelna, která vydává bankovní identitu i dětem od 7 let, a ČSOB, která bankovní identitu vydává klientům až od 18 let. Většina zapojených bank poskytuje bankovní identitu i cizincům, kteří mají osobní doklad vydaný českým státem.
Může mít cizinec bankovní identitu?
Ano, cizinec může mít bankovní identitu, pokud vlastní jakýkoli osobní doklad vydaný českým státem (trvalý pobyt, vízum dočasné ochrany, přechodný pobyt apod.).
Cizinci s českým osobním dokladem se strojově čitelnou zónou (mj. ze zemí mimo EU) mohou o bankovní identitu požádat svoji banku. Cizinci s českým osobním dokladem se strojově nečitelnou zónou mohou bankovní identitu získat v Air Bank, České spořitelně, ČSOB, Fio bance, Komerční bance, MONETA Money Bank, Partners Bance a Raiffeisenbank. Další zapojené banky budou přibývat, aktuálně však neznáme konkrétní termín.
Proč mám používat bankovní identitu?
S bankovní identitou se můžete snadno a bezpečně přihlašovat do portálů firem, institucí a úřadů. Můžete s nimi komunikovat a vyřizovat mnoho věcí online, a to kdykoli a odkudkoli. Online ověříte svoji totožnost, automaticky se vám předvyplní formuláře, nemusíte si pamatovat nové heslo. S bankovní identitou můžete elektronicky podepisovat dokumenty a smlouvy.
Kde a jak si bankovní identitu zařídím?
Bankovní identitu si nemusíte zařizovat, velmi pravděpodobně bankovní identitu už máte, pokud používáte online bankovnictví jedné ze zapojených bank. Nemusíte nic instalovat, nic zřizovat ani aktivovat. Bankovní identita jsou vaše přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.
Musím bankovní identitu aktivovat?
Nemusíte. Pokud máte aktivní banku v mobilu, pak máte aktivní bankovní identitu. Aktivací online bankovnictví máte aktivovanou i bankovní identitu. V ojedinělých případech je nutné si bankovní identitu aktivovat (např. pokud byl váš bankovní účet v minulosti zřízen identifikací korunovou platbou), v takovém případě se obraťte přímo na svou banku.
Jak funguje bankovní identita?
Bankovní identita funguje jako přihlášení do vašeho online bankovnictví. Na portálu úřadu, instituce nebo firmy, které využívají bankovní identitu, vyberete přihlášení přes bankovní identitu, zvolíte svoji banku a budete přesměrováni na stránky banky. V prostředí své banky zadáte své přihlašovací údaje a odsouhlasíte, které vaše osobní údaje bude banka předávat. Poté budete přesměrováni zpět na daný portál, kde již bude vaše totožnost ověřena.
Jak probíhá přihlášení přes bankovní identitu krok za krokem?
- Jděte na portál, kde chcete ověřit svoji totožnost.
- Vyberte přihlášení přes bankovní identitu.
- Zvolte svoji banku.
- Přihlaste se svými přihlašovacími bankovními údaji.
- Potvrďte předání osobních údajů.
- Přihlášení potvrďte v bankovní aplikaci.
Kde si můžu bankovní identitu vyzkoušet?
Bankovní identitu si můžete vyzkoušet na https://demo.bankid.cz/
Je bankovní identita zdarma?
Ano. Pro fyzické osoby je využívání bankovní identity zdarma. Za přihlašování a ověření své totožnosti přes bankovní identitu nikdy neplatíte. Zaručený elektronický podpis dokumentů s bankovní identitou je také zdarma.
Je bankovní identita povinná?
Není. Pokud ji nechcete používat, nemusíte.
Kde a k čemu můžu bankovní identitu použít?
Svoji bankovní identitu můžete využívat v mnoha portálech firem, institucí a úřadů, například pro vyřízení žádostí na úřadech, ověření totožností v klientských zónách soukromých společností nebo k elektronickému podpisu dokumentů. Jejich celkový přehled najdete na stránce Kde využijete.
Jak se přihlásím na Portál občana?
Na Portále občana vyberte přihlášení přes Identitu občana, zvolíte bankovní identitu (bankovní prostředky) a vyberete svoji banku. Budete přesměrováni na stránky své banky, kde se přihlásíte stejně jako do svého internetového bankovnictví. Odsouhlasíte vaše osobní údaje, které bude vaše banka předávat. Poté budete přesměrováni zpět na Portál občana, kde bude vaše totožnost ověřena. Při přihlášení nedochází k propojení s vaším bankovním účtem, pouze využíváte stejné přihlašovací údaje jako do svého bankovnictví.
Jak se přihlásím do datové schránky?
Pro přihlášení do datové schránky zvolíte Identitu občana, vyberete bankovní identitu (bankovní prostředky) a najdete si svou banku. Budete přesměrováni na stránky své banky, kde se přihlásíte stejně jako do svého internetového bankovnictví. Odsouhlasíte vaše osobní údaje, které bude vaše banka předávat. Poté budete přesměrováni zpět na datové schránky, kde bude vaše totožnost ověřena a zobrazí se všechny datové schránky, ke kterým máte přístup. Při přihlášení nedochází k propojení s vaším bankovním účtem, pouze využíváte stejné přihlašovací údaje jako do svého bankovnictví.
Co mám dělat, když ...
Co mám dělat, když moje banka není na seznamu bank?
Pokud vaše banka není mezi zapojenými bankami, bankovní identitu u ní mít nemůžete. Pokud máte jiný bankovní produkt (spořící účet, termínovaný vklad, půjčku, hypotéku, aj.) u jiné zapojené banky, můžete využívat bankovní identitu od této banky.
Musím mít účet u banky, abych měl bankovní identitu?
Nemusíte. Některé zapojené banky umožňují zřízení bankovní identity i pro občany, kteří u nich nemají bankovní účet. Je ale nutné navštívit jejich pobočku. V současné době to umožňuje Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka a MONETA Money Bank.
Mám účty u více bank, kterou bankovní identitu mám využívat?
Kteroukoli. Při každém přihlášení si vyberete banku, jejíž bankovní identitu při daném ověření totožnosti využijete. Záleží jen na vás, kterou svou banku v daném případě zvolíte, výběr banky nemá na funkčnost bankovní identity vliv. Banky můžete libovolně střídat.
Co mám dělat, když mi bankovní identita nefunguje?
Pokud vám ověření přes bankovní identitu nefunguje, obraťte se na banku, jejíž bankovní identitu využíváte, pomůže vám situaci vyřešit. Doporučujeme také zkontrolovat, že vaše banka nemá odstávku online služeb, kdy nejsou dostupné služby bankovní identity.
Kde najdu, u koho jsem se přihlásil bankovní identitou?
Informace o tom, kterým úřadům, firmám a institucím jste poskytl své osobní údaje prostřednictvím bankovní identity, jsou u většiny bank dostupné v internetovém bankovnictví. Některé banky při prvním využití bankovní klienty u nového poskytovatele služeb zasílají notifikaci (avízo) e-mailem.
Jak zruším bankovní identitu?
Pokud nechcete využívat bankovní identitu mimo svou banku (mimo své internetové bankovnictví), můžete ji u většiny bank deaktivovat/zrušit přímo ve svém internetovém bankovnictví. U všech bank je pak možné deaktivovat/zrušit bankovní identitu osobně na pobočce banky. Internetové bankovnictví máte i po deaktivaci bankovní identity nadále plně funkční.
Co mám dělat, když někdo zneužije moji bankovní identitu?
Pokud máte podezření na zneužití bankovní identity prosím neprodleně kontaktujte svou banku a zablokujte své přihlašovací údaje. U všech bank funguje pro tyto případy telefonní linka v režimu 24/7. Zároveň jsou banky připraveny vás nasměrovat, jak v daném případě dále postupovat. Postup je obdobný jako třeba při ztrátě platební karty.
Co se stane s bankovní identitou, když zruším účet nebo změním banku?
Když zrušíte účet a zrušíte své internetové nebo mobilní bankovnictví, zruší se i vaše bankovní identita. Když změníte banku, můžete začít používat bankovní identitu své nové banky. Vše zůstává stejné, jen u každé banky vypadá přihlašování přes bankovní identitu trochu jinak.
Bezpečnost
Je bankovní identita bezpečná?
Ano, bankovní identita využívá stejné bezpečnostní mechanismy jako internetové bankovnictví – dvoufaktorové ověření, šifrování a pravidelné bezpečnostní audity bank. Banky jsou ze zákona povinny splňovat přísné regulatorní standardy.
Může se někdo dostat do mého účtu?
Nemůže. Jen vy znáte své přihlašovací údaje, firma ani úřady je nikdy neuvidí. Přihlášením přes bankovní identitu na portálu úřadu, instituce nebo firmy nedochází k propojení s vaším bankovním účtem, vaše banka pouze potvrzuje vaši totožnost a osobní data. Své přihlašovací údaje nikomu nesdělujte a s nikým nesdílejte, ani v rámci rodiny.
Vidí banka, kde se přihlašuju?
Nevidí. Vaše banka pouze ví, komu na váš pokyn, odeslala vaše osobní údaje při využití bankovní identity. Banka neví, proč to dělá a nemá žádné informace o tom, co a proč na portále úřadu, instituce či firmy děláte.
Může dojít při využívání bankovní identity k úniku dat?
Nemůže, předání vašich osobních údajů totiž po technické stránce probíhá podobně jako posílání peněz z banky na bankovní účet. Přihlásíte se do bankovního prostředí a dáte pokyn, aby banka odeslala vaše osobní data firmě či úřadu, a to jen ty údaje, které odsouhlasíte (např. ty, jež jsou nezbytné k uzavření smlouvy). Vaše banka nevidí, za jakým účelem to dělá a firma se nikdy nedostane k vašemu bankovnímu účtu, neboť jsou to oddělené systémy. Banka jen ověřuje vaši identitu.
Jaké údaje o mě banka předává?
Banka sama nemůže nikdy předávat žádné vaše osobní údaje, ani nemůže bez vašeho souhlasu potvrzovat vaši identitu. Vždy záleží jen a pouze na vás, které své osobní údaje odsouhlasíte, že vaše banka při využití bankovní identity předá poskytovateli služeb (úřadu, firmě, instituci). Obvykle se jedná o jméno, příjmení a datum narození.
Můžu odvolat souhlas se sdílením osobních údajů?
Ano, ve svém internetovém bankovnictví se můžete podívat, jakým firmám či úřadům jste souhlas se sdílením osobních údajů dosud poskytli, a můžete odmítnout jejich další využití.
Digitální identita
Co je digitální identita?
Digitální identita je způsob, kterým online prokážete svou totožnost. Jinými slovy je to digitální průkaz, kterým dokazujete, že jste to právě vy. A právě díky digitální identitě můžete prokazovat vaši totožnost u státu, institucí a firem online. Digitálních identit je víc typů, u úřadů v Česku je najdete pod názvem Identita občana.
Jak získám Identitu občana?
Máte víc možností a dobrá zpráva je, že Identitu občana pravděpodobně už máte. Stačí vám bankovní účet. Pokud používáte internetové bankovnictví nebo banku v mobilu, máte většinou automaticky a bez aktivace i bankovní identitu, což je vaše Identita občana.
Jaký je rozdíl mezi bankovní identitou, eObčankou nebo Mobilním klíčem?
Bankovní identita jeden ze způsobů, jak se do online portálů státu můžete přihlásit. Využít můžete třeba také Mobilní klíč eGovernmentu nebo čipovou eObčanku. Tyto nástroje mají oproti bankovní identitě velkou nevýhodu v tom, že si je musíte založit a jinde než u státní správy je většinou nepoužijete. U bankovní identity stačí, že máte svůj bankovní účet.
Elektronický podpis
Co musím mít, abych mohl elektronicky podepisovat?
Pro elektronický podpis potřebujete pouze připojení k internetu a svou bankovní identitu. O zřízení elektronického podpisu nemusíte žádat, nemusíte nic instalovat ani se registrovat. Zaručený elektronický podpis přes bankovní identitu je součástí služeb Bank iD a je pro uživatele zdarma. Podepsat můžete na svém stolním počítači nebo notebooku nebo na svém mobilu. Pokud si nejste jistí, můžete si svůj elektronický podpis vyzkoušet na vzorovém dokumentu.
Kdy využiju elektronický podpis?
Elektronicky přes bankovní identitu můžete podepsat smlouvy či dokumenty v portálech firem například při sjednání nové služby (např. sjednání investiční smlouvy). Pokud chcete elektronicky podepsat svůj dokument, využijte službu podepis.bankid.cz. Tato služba je určená pro veřejnost a její využití je zdarma.
Co můžu elektronicky podepsat?
S bankovní identitou můžete podepsat většinu dokumentů v soukromoprávní oblasti, typově např. přihlášku, předávací protokol, prohlášení, potvrzení, pověření, souhlas, osvědčení, smlouvu, výpověď smlouvy apod. Pro podpis dokumentu, který je určen úřadům, musíte zatím využít pouze uznávaný podpis.
Když dokument podepíšu elektronicky, musí ho druhá strana akceptovat?
Způsob podpisu dokumentů je vždy na oboustranné dohodě, doporučujeme se s druhou stranou domluvit, aby souhlasila s elektronickou formou dokumentu. Podpis zaručeným elektronickým podpisem přes bankovní identitu poskytuje všem zúčastněným vyšší právní jistotu než prostá kopie dokumentu s ručním podpisem.
Co mám dělat, když potřebuju na smlouvě dva elektronické podpisy?
Poté, co podepíšete dokument a stáhnete si ho do svého počítače, můžete tento podepsaný dokument poslat e-mailem druhému podepisujícímu. Ten si dokument opět nahraje do webové aplikace podepis.bankid.cz a podepíše pomocí své bankovní identity. Počet podpisů na dokumentu není omezen, je však třeba dávat pozor, aby se jednotlivé vizualizace elektronického podpisu na dokumentu nepřekrývaly.
Jak ověřím platnost elektronického podpisu?
Platnost elektronického podpisu ověříte v programu na prohlížení PDF dokumentů (např. Adobe Acrobat Reader). V programu si můžete zobrazit elektronické podpisy dokumentu, pokud jsou podpisy zelené nebo žluté, je podpis platný. V našem případě je u podpisu žlutá barva s uvedením „Platnost podpisu neznámá“, protože nejde o kvalifikovaný certifikát. Žlutá barva u klientského certifikátu nemá vliv na platnost podpisu a můžete jednoznačně prokázat, kdo a kdy dokument podepsal.
Evropská digitální peněženka
Co je evropská peněženka digitální identity (EUDIW)?
Evropská peněženka digitální identity (EUDIW) bude mobilní aplikace, která bude občanům sloužit pro prokázání identity v členských státech EU. Aplikace bude umožňovat ukládání dalších osobních dokladů a potvrzení držitele.
Kdy bude evropská peněženka v ČR?
Dle aktuálně platné evropské legislativy by v Česku na konci roku 2026 měla být funkční minimálně jedna evropská peněženka.
Bude evropská peněženka povinná?
Pro fyzické osoby peněženka povinná nebude. Použití evropské peněženky bude pro občany členských zemí EU dobrovolné.
Pokud hledáte časté otázky firem k Bank iD, najdete je na této stránce.